近段时辰，正是东莞全域漂后建立的“百日攻坚”阶段。跟着一键找城管、交警唾手拍、12345热线等种种人心渠说念全面流畅，市民们拿着“放大镜”较真找问题，部门则按着“快进键”速即持整改，创造了一个个全网点赞的“名局面”。

“双向奔赴”的背后，是大批市民被激活的参与感。 

从“键对键”到“靠近面”的向上，根除了无形的隔膜，让治理者能径直感知人心的温度，也让像东莞“卷尺哥”相同的市民能更深入地交融治理的历程。

如斯一来，这种良性轮回在东莞运转萌芽：疏通越顺畅，信任便越容易积存；信任越多，市民便越沸腾孝敬我方的不雅察与贤慧。

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市民线上线下“零距离”反馈问题

电线挡路、车辆违停、马路破败……城市漂后，不仅体目下游光溢彩的宏不雅地标上，还秘密在逐日通勤的脚步下、平日生存的眇小处。

这些看似琐碎的“小事”，恰正是市民平日生存中最径直的痛点，也最径直地影响着城市的舒终止与安全感。

对东莞而言，怎样作念好一套追求“分钟级”响应的人心速办机制，怎样构建市民拍砖、部门接单、快速处置、即时反馈的“硬核材干”，是教唆治理体系的关节。

为此，东莞不仅保持反馈渠说念流畅，还翻新性地推出了“全域漂后曝光台”步履，只须是影响城市漂后，让市民认为“看不外眼”的局势，王人不错找拍图拍视频线上求曝光。

如今，这一平台仍是带来了实确凿在的后果。

12月2日，网友留言反馈称，同沙地铁A3出口说念路坑坑洼洼，杂草丛生。

前有网友留言，后有“听劝局”速即整改，东城干系部门了解情况后，立即组织承包管养单元到现场修剪树木，甩掉了危枯枝带来的安全隐患，同期启用高压水枪洗地机，对东说念主行说念板砖进行清洗，整改后说念路洁净如新，进一步进步了城市形象。

南王人N视频记者还醒目到，近日有市民拍摄视频反馈松山湖状元路路面坑洼，对此松山湖城管接诉即办，安排责任主说念主员赶赴现场进行抢修，实时措置问题。网友留言点赞暗意：“便是要有速率快速措置，规复通车”“东莞听劝局上大分！”

除了线上反馈，随之而来的“城市治理达东说念主碰面会”、“交通漂后专场”等系列步履，则将线上的互动延长至线底下对面的交流。

对话会上，市民发问提纲契领，部门回报坦诚敞开。各方围绕交通辛勤深入交流，在互动中化解永别。

良性互动，多方王人是乐见其成。

但如果部门反应慢半拍，大致相互推，那“留言区”就可能酿成“吐槽区”，底本能快速措置的小事，拖长远就成了各人心里的疙瘩。

说到底，城市管制不是作念给谁看的，得真干活、真措置，巨匠才认账。

只须聚焦各人“急难愁盼”，从黎明的说念路整洁、午后的公园休憩，到傍晚的路灯照明、夜间的人烟步骤，全主见优化管制细节，才能让城市更具温度与活力。

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让市民成为“城市漂后建立合股东说念主”

由此来看，东莞全域漂后百日攻坚进行到此时，关节究竟是什么？便是“响应”二字。

政府主动从互联网平台上发掘陈迹，速即办理，响应的速率，界说了市民对政府效力的直不雅感受。

但更深一层，则在于“调养”的材干。

怎样将海量的、碎屑化的问题清单，系统性地梳理、归纳、溯源，最终调养为进步环球办事的筹算？怎样将民间带着“人烟气”的直不雅声息，齐集成可操作的治理样子交替？

这个过程，是将个别教化轨制化的过程，亦然将市民贤慧融入治理体系的过程。毕竟，人心的涓涓细流，只须被负责倾听、速即回报、切实调养，才能汇成城市治理的贤慧起源。

就像那位东莞“卷尺哥”，他在前边量，“听劝局”后头追，网友还查验！

11月28日，东莞“卷尺哥”发布视频称，金沙市集对面东说念主行说念坡说念窄，近邻有告白牌挡路，岑岭期难以通行。第二天一早莞城城管坐窝作为，措置了路面情况，“卷尺哥”随后实地查验阐发坡说念已加宽，不少网友也到实地纷繁拍摄点赞。

“因为曩昔南城一处桥洞莫得凸面镜，我通过阳光问政平台求援才装上，自后镜子又不见了，却一直莫得换上去，是以就顺遂拍了视频。没念念到网友反馈很热烈，更没念念到的是下昼就换好了，我认为挺有设立感。”南王人N视频记者谈判到了“卷尺哥”张先生本东说念主，他暗意，而后他又陆续发布了多个视频指出问题，政府王人有速即整改，“这种鼓励城市问题整改的样子很高效”。

张先生说，其实他并莫得挑升去找问题，更多的是我方出行遭遇问题或是网友向他反馈。“‘卷尺哥’我认为不是一个东说念主的称号，而是总计暖和市民的统称，接下来力所能及的情况下我会连续作念这件事。”

他但愿更多部门参与整改，优化升级多样永别理的局势，看到市民各人的呼声。

他还成为了东莞首批“城市管制不雅察员”，城管部门相沿他以“城市主东说念主”的视角去指出城市管制中的“痛点”和“盲区”。

“卷尺哥”的行径已超过个东说念主诉求，飞腾为一种建立性的环球参与。

这正是当代城市治理所追求的理念念情状：市民与管制部门，从管制与被管制的传统关系，迈向一种职守共担的伙伴关系。

是以，当市民发现，我方的吐槽能在24小时内获得回报，反馈的问题能速即看到本色改善，每一条建言能被专科地评估及有用地吸纳，那么市民的脚色就当然会发生调养，从问题的诉苦者、旁不雅者调养为“城市漂后建立合股东说念主”。

接下来，东莞还要连续依靠机制性、轨制性的不时翻新。

需要本领赋能，让信息流动更高效；需要历程再造，让处置交替更敏捷；需要文化训诲，让“城市主东说念主翁”意志深入东说念主心。

归根结底，东莞的全域漂后，是要在“民有所呼、我有所应”的扎现实动中不时滋长出来的。

每一个声息王人被尊重，每一条淡薄王人有回响，市民当然会成为这座城市最诚实的“共建者”，参与感就会调养为包摄感与凝合力。

采写：南王人N视频记者 曾奕静